Kormányablak ügyfélelégedettségi kérdőív

Kérdőív

Tisztelt Ügyfelünk!

A kérdőív kitöltésével a Csongrád-Csanád Megyei Kormányhivatal célja az, hogy minél jobban megismerje az ügyfelek, így az Ön véleményét is, az ügyintézés során szerzett tapasztalataikról.

Kérjük, hogy név nélkül az alábbi kérdésekre adható válaszok előtt található négyzetbe "X" jelet szíveskedjen elhelyezni, illetve a kipontozott részen kérjük, szöveges formában írja le véleményét, javaslatát.

Kormányablak helyszíne*

1.) Az Ön életkora*

2.) Járt-e már korábban a Kormányablaknál?*

Igen

Nem

3.) A hét melyik napján járt a Kormányablaknál?*

4.) Kérem, egy ötös skálán értékelje, hogy mennyire elégedett a személyes ügyintézés körülményeivel (1: a leggyengébb; 5 a legjobb értékelés)*

	1	2	3	4	5
Kormányablak ügyfélfogadási ideje
Kormányablak kialakítása
Kormányablak megközelíthetősége
Kormányablak takarítottsága
Ügyintéző udvariassága, segítőkészsége
Ügyintéző munkája, szakértelme
Ügyintézés gyorsasága

5.) Legutóbbi ügyintézése során milyen hosszan kellett várakoznia?*

6.) Megfelelőnek találta –e a nyomtatványokat melyeket ki kellett töltenie az ügyintézés során?*

7.) Hasznosnak találja a Kormányhivatal honlapjának tartalmát? Segítette –e Önt az ügyintézésben, tájékozódásban?*

8.) Mi a véleménye az elmúlt évekhez képest a Kormányhivatal ügyintézésének színvonaláról?*

9.) A hivatali ügyintézés során mely három tényezőt tartja a legfontosabbnak?*

Kormányablak ügyfélfogadási ideje

Ügyintézés gyorsasága

Kormányablak kialakítása (pl.: elhelyezés, közös helyiség)

Ügyintéző munkája, szakértelme

Ügyintéző udvariassága, segítőkészsége

Kormányablak megközelíthetősége (pl.: parkolás)

Kormányablak takarítottsága

10.) Kérjük, írja le véleményét illetve javaslatát, amellyel segítheti munkánkat!

Köszönjük, hogy az adatlap kitöltésével hozzájárult munkánk eredményességének javításához!

Csongrád-Csanád Megyei Kormányhivatal